web-gelistirme-sc.com

Koyu desenlerin tasarımda kullanılmasının olumsuz sonuçlarından bazıları nelerdir?

Karanlık desenleri ( http://darkpatterns.org/ ) ve radikal ikna tasarımını okuduktan sonra bir sorum var.

Bunun gibi teknikler kullanmanın sonuçlarıyla (davalar, kayıp dönüşümler vb.) Karşılaşan şirketler nelerdir? Tıpkı siyah şapka SEO'nun şirketlerin arama motorlarından tamamen kaldırılmasıyla sonuçlanabileceğini söyleyebileceğimiz gibi, karanlık desenler insanları daha fazla satın almaları için kandırsa da, kısa vadeli bir asansör ve uzun dönem sonuçları buna değmeyeceği anlamına gelir.

Düşünceler? Örnekler?

12
RianVDM

Ben küratörüm darkpatterns.org .

Dark Patterns ile ilgili büyük bir sorun, harika dönüşüm oranları sağlamalarıdır, bu nedenle site sahipleri bunları kullanmayı sever. Tabii ki, site sahibi çok açgözlü olursa, geri tepebilir - ancak akıllı bir siyah şapka tasarımcısı küçük ölçekli kalmasını sağlar - eski deyiş gibi "Bir koyunu birçok kez kesebilirsiniz , ancak onu sadece bir kez kaplayabilirsiniz. ” Bu yüzden sizi genellikle sadece bir seferde 10-20 dolara" keser ". Para kazanmak için yeterli, ancak tüm müşterilerini kızdırmak için yeterli değil. .

Dark Patterns ile ilgili bir başka büyük sorun, tüketicilerin bugün bu hileleri gerçekten fark etmemeleri, çünkü genellikle küçük ve ince olmalarıdır. Tüketici onları fark ettiğinde, genellikle kendini suçlarlar ("Yeterince bilgili değilim!") Ve ayrıca çoğu site bunu yaptığını varsayar ve işlerini başka bir yere alamazlar.

Müşteriler gözlerini karanlık desenlere açıp işlerini başka bir yere götürene kadar sorun gerçekten ortadan kalkmıyor.

Şu anda herkese açık bir wiki'ye darkpatterns.org dönüştürmek için çalışıyorum. Hepimizin beyaz şapka tasarımcılarının katılacağını ve yeni desenler ve örneklerle güncel tutacağını umuyorum.

Bunun bir çözüm olmadığını itiraf ediyorum, ama doğru yönde atılmış bir adım.

Bu arada, aktif bir topluluk üyesi olmak istiyorsanız, benimle iletişime geçin: @ harrybr .

11
Harry

Birkaç yıl önce Hollanda'da bir seyahat şirketi için sitenin geliştirilmesine katıldım. Avrupa'da tatile çıkmanın popüler uygun bir yolu olan araba ile gezilere odaklandılar, bu nedenle destinasyonların çoğu Almanya, Fransa, İspanya, vb. İdi. Konumlar özel kişiler tarafından kiralandı ve bu site aslında bir satıcıydı Bunlardan binlerce zâviye B & Bs.

Bu site oldukça düşük bir ciroya sahip olduğu ve gerçekten ücretlendirilen yerlerden çok daha fazla şey için tatil satamadığı için, seyahat ve iptal sigortası satışlarına bağlıydı. Rezervasyon formlarının ilk tasarımı, otomatik olarak seçilen sigortaları ve "genişletilmiş sigortayı" içermektedir.

Hem otomatik seçim hem de "genişletilmiş" sigortanın belirsizliği bizimle iyi oturmadı ve bu yöne gitmemenizi tavsiye ettik, ancak müşteri, gelirleri satışlara bağlı olduğu için bunu zaten böyle yapmamızı söyledi. onları. Sigortanın kalitesi konusunda hemen önünüzdeyseniz ve sigorta almanın ne kadar yararlı olduğuna dair istatistik veya bir şey sağladıysanız (ki özellikle de çok uzak ve birkaç kişiyle seyahat ediyorsanız), gelirlerini alırlar ama insanları kızdırmazlardı.

Kabul etmediler.

Bugün form artık otomatik olarak seçilmiyor ve uzatılmış sigortalar hakkında daha fazla bilgi içeren pop-up'lar içeriyor. Yeterli şikayetleri var ve tüm destek ve rezervasyon kararları şirket içinde telefonla ele alındığı için tasarım değişikliği yaptıkları sorunu çözmek için yeterli ek yüke sahiplerdi. Bu kadar kapsamlı bir değişiklik yapmaları için (çok önemli olduğundan şikayet ettiklerini düşünerek) olumsuz geri bildirimin oldukça önemli olduğunu düşündürmektedir.

Her şey bana bu alıntıyı hatırlatıyor: (hangi filmden biliyorsanız bonus puan!)

Patronum Tru-paltodan 100 $ indirim alabileceğimi söyledi!

4
Rahul

Müşterilerinize kötü davranmanız, sonunda size zarar vermek için geri gelecektir.

Yıllar ve yıllar boyunca biraz para kazanabilirsiniz, ancak sonunda birileri size dava açacak, yaptığınız şeyi yasadışı hale getirecek veya sizi ifşa edecek ve itibarınızı mahvedecektir.

Ayrıca, müşterilere daha iyi davranan bir rakibin pazar payınızı ortadan kaldırabilme şansı da vardır (ayrıca karanlık işlerde daha iyi olan birinin sizi işten çıkarması için daha iyi bir şans var).

"Karanlık kalıpları" kullanarak tüm endüstriyi incittiğinizden bahsetmiyorum, kişisel olarak satışları kaybettiğime eminim (çevrimiçi yazılım satıyorum) çünkü karanlık taktikler tarafından yakılan insanlar satın almak konusunda isteksiz tekrar çevrimiçi.

2
Nir